导游的职责案例

导游的职责案例篇1

岗位职责:

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

2、落实旅游团的衣食住行等;

3、处理团队突发状况或意外事件;

4、负责景点资料的收集及团队反馈;

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;

7、参加公司组织的.各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;

任职资格:

1、熟悉导游工作程序(男女不限);

2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

导游的职责案例篇2

1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

导游的职责案例篇3

(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；

(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；

(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；

(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；

(5)耐心解答旅游者提出的问题；

(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

导游的职责案例篇4

岗位职责:

熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等，能指导团队达成集团所定下的销售任务，并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;

管理所在区域市场的.企业销售以及外部代理商团队，给予相关的培训及渠道资源拓展支持，使业务能够清晰到达目标消费者群体，提升销售效率，同时致力于“零投诉”建设;

岗位要求:

1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消费资源，不限于b2b或b2c领域;

2.优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;

3.能独立展开工作，并能承受较大工作压力;

4.cet-46级以上，优先考虑。

经验稍逊的，可考虑应聘销售副经理岗位。

受聘待遇:

1.具有竞争力的薪资及福利;

2.员工及家人享受邮轮旅游员工价，邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;

3.带薪假期等;

4.多元化的培训课程;

5.丰富的多彩的员工活动:

6.舒适的工作环境

导游的职责案例篇5

职责描述：

1、建立良好的同业口碑和人脉关系，制定深圳区域的组团社销售计划。

2、定期拜访深圳市的.各大组团社的营业部，具备独立的市场开发能力。

3、负责公司的产品销售工作，宣传、培训公司的产品，完成公司的销售任务。

4、优化、整理公司的重点客户，协调沟通，达成长期合作。

5、收集出发地（深圳）、目的地（广西、越南）的产品信息；

岗位要求：

1、熟悉广西、越南（北越）专线的产品信息，如线路安排、报价、服务标准、签证等；

2、有旅行社专线、同行批发的外联销售工作经验的，优先考虑。

3、有旅游社从业经验，对旅行社的专线、组团社，运作规律和操作方式熟悉。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

导游的职责案例篇6

1、介绍情况、全程陪同

出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的`全程参观游览活动。

2、落实旅游合同

监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。

3、组织和团结工作

关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。

4、联络工作

负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

导游的职责案例篇7

一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。

二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。

三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。

四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。

五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车，合理安排时间停车休息。

六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司与游客的利益及自身的合法权益。

七、导游人员应公私分明，严禁与全陪联合鼓动、欺骗、胁迫游客消费，擅自增加或减少景点与购物点。

八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。

九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），就餐时了解游客就餐状况和餐饮的质量，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。

十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。

十一、导游人员要与驾驶员、全陪保持距离，严禁与司机、全陪单独行动或交头接耳。

十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。

十三、导游人员应加强学习，提高导游服务质量和水平。在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。

十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。

十五、导游人员应时刻监督团队食、住、行、游、购、娱的质量发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。

十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。

十七、公司导游人员没有带团情况下，必须严格遵守公司上下班制

度，不许迟到早退。特殊情况需和经理请假

十八、导游在公司期间，则为公司工作人员，应积极参与到公司的经营中，积极主动的为公司做些力所能及的事情，导游人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情况反映给公司相关人员，表现突出将得到相应奖励。

十九、导游人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题向公司汇报，得到指示后方可操作，绝对不允许擅自做主。

二十、专职导游不得在外带团，尤其严禁为公司竞争对手服务专职导游人员应保持通讯工具的畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象。

导游的职责案例篇8

1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。

7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

导游的职责案例篇9

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；

3、配合和督促有关单位安排游客的.交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

导游的职责案例篇10

职责描述:

1、领队、导游，户外车程中对讲机与客人互动聊天

2、服务客人户外起居，每天在微信群发布行程和温馨提示

3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐，配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)

4、房车营地活动协助

5、作为摄影师取景模特用于宣传

任职要求:

1、18-28岁，形象气质佳，性格外向，多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)

2、活跃气氛，即兴能力，懂得自我包装宣传

3、大方自信，上镜效果佳，表达沟通能力强

4、服务意识强，与客户互动

5、爱旅行、爱户外、爱自拍

6、有驾照更佳(不硬性规定)

导游的职责案例篇11

岗位职责:

(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;

(2)确定游览日程，安排好旅游者游览、购物活动;

(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播五台山文化;

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;

(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任职要求:

(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。

(2)其素质要求:服务意识，良好的品德素质，语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识

(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

业务员需要旅游专业毕业，导游员需要持有导游证(或导游资格证)

导游的职责案例篇12

1、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;

2、提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;

3、负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;

4、在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;

5、随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;

6、提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导处理行李及票务问题;

7、负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。

导游的职责案例篇13

职责描述:

1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天

2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示

3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)

4、房车营地活动协助

5、作为摄影师取景模特用于宣传

任职要求:

1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)

2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传

3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强

4、服务意识强,与客户互动

5、爱旅行、爱户外、爱自拍

6、有驾照更佳(不硬性规定)

【此职位需要跟旅行社车队出差,薪酬在户外工作期间会额外增加。】

导游的职责案例篇14

岗位指责：

1.通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;

2.擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;

3.维护和巩固已有客户的.关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;

4.有效完成公司制定的各项业务的销售指标;

5.能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;

6.有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。

岗位要求：

1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;

2、有独立销售出境线路经验者优先

3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信

4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神

5、大专以上学历、良好的计算机能力

导游的职责案例篇15

职责描述：

1、负责景区参观者的接待、讲解和服务工作；

2、负责落实游客的交通、食宿等相关工作，处理团队突发状况或意外事件；

3、负责景点资料的收集及团队反馈，完成部门领导安排的其他工作事宜。

职位要求：

1、本科以上学历，旅游管理、导游等相关专业；

2、1年以上导游工作经验，有景区导游讲解经验者优先，持导游资格证；

3、具备良好的沟通表达能力和应急事务能力，有较强的&39;服务意识，亲和力强。

导游的职责案例篇16

岗位职责:

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

2、落实旅游团的衣食住行等;

3、处理团队突发状况或意外事件;

4、负责景点资料的收集及团队反馈;

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务;

7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户;

任职资格:

1、熟悉导游工作程序(男女不限);

2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;

导游的职责案例篇17

1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的.问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

导游的职责案例篇18

一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。

二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活习惯。

三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。

四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活习惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。

五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。对旅游团(者)计划内发生的.任何变更,都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。

六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。

七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。

八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。

九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。

十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。

十一、自主外联旅游团的全程陪同,在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量,并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。

十二、导游人员不上团时应积极,认真学习导游业务知识,努力提高自己业务,技能水平。

导游的职责案例篇19

1、安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

2、做好当地旅游接待工作。

3、负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的`导游、讲解。

4、维护旅游者在当地旅游过程中安全。

5、处理在当地旅游过程中发生的问题。

导游的职责案例篇20

岗位职责

1.开发入境旅游资源和合作伙伴;

2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;

3.根据客户的要求，提供合理的行程建议及报价方案。

任职资格

1.大学本科以上学历，英语六级，相应的`书写及口语能力;

2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);

3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物，新知识。