最新范文网 > 工作职责 > 售后服务人员工作职责

售后服务人员工作职责

时间: 新华 工作职责

变频器售后服务工程师精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟踪产品的运行状况,进行变频器现场安装方案设计、调试,维修维护工作。

2、负责协助所管理区域相关部门对客户产品提供售后安装、维护相关数据和处理意见,及时做好服务相关信息反馈。

3、协助技术工程师进行产品的调试,负责客户相关技术人员的产品技术培训。

任职要求:

1、为人坦诚、积极主动;工作认真、负责,具有良好的`团队合作精神与服务意识。

2、工业自动化、电力电子类相关专业大专以上学历,2年以上变频器维修及相关工作经验,学习能力强。

3、能适应全国地区出差,抗压能力强。

售后服务人员工作职责篇2

岗位职责:

1、及时快速处理客户报案,稳定客户情绪

2、针对客户反映的故障,做出初步故障判断

3、分析故障原因,做出是否理赔的判定;重大或疑难案件及时反馈

4、收集维修资料,完成案件缮制,及时将理赔案件录入crm管理系统

任职要求:

1、大专以上学历,2年以上汽车行业工作经验,有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

2、具有较强的组织协调及沟通能力和良好的&39;团队合作精神;

3、抗压能力较强,亲和力强,具备一定的服务精神

售后服务人员工作职责篇3

1、年度质量目标分解,根据技术图纸资料作技术准备、现场指导检查生产工人,严格贯彻工艺规程、优化装配工艺、与设计人员沟通。

2、对生产出现的各种技术问题进行会诊,改进设计和工艺、开质量分析会、处理生产技术问题。

3、每月质量分析报告、跟踪解决不合格品单。

售后服务人员工作职责篇4

职责描述:

1。设备现场的安装、调试工作;

2。能适应不定期的出差;

3。设备售后问题的应急抢修任务;

4。客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

5。设备现场的`跟线工作;

6。配合销售做好设备的验收工作;

7。领导安排的其他工作。

任职要求:

1。大专以上学历,机械制造及其自动化或相关专业;

2。需2年以上机械、电气装配或钳工等相关经验,有相关行业经验优先考虑;

3。动手能力强,要有自己的问题分析判断力及解决问题的能力;

4。会使用常规的测量仪器仪表;

5。能看懂电气图纸,能编程者尤佳;

6。优秀的团队合作能力及沟通能力。

售后服务人员工作职责篇5

岗位职责:

1、负责学校体育设备的安装(非常简单,多数设备拆包即用)维护、故障排除、培训等日常工作;

2、负责软件安装使用培训;

3、其它公司事情安排;

任职资格:

1、无学历要求,做事认真即可;

2、最好有简单电子元件焊接技术经验;

3、会熟练使用办公软件,表格应用等;

4、工作耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。

工作时间:

早八晚五,有寒暑假,无压力;

售后服务人员工作职责篇6

职位描述

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并开发新客户

任职资格:

1、学历不限、专业不限、年龄不限;

2、具备较好的`责任心、执行力、团队配合意识,主动性强,工作态度积极;

3、能吃苦耐劳、有积极的学习能力、并具备挑战新事物的能力。

备注:只要你愿学习,我们给你提供培训;只要你有能力,我们给你平台;只要你愿挑战,我们给你机会。

薪资:五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费午餐、节日福利等工作地址济南市英雄山路216号(英雄山路与土屋路交汇处南100米路东)

售后服务人员工作职责篇7

1、负责家居城商品的售前准入,售中检查,售后服务等质量管理,提出明确要求,定期分析和掌握商品质量的变化情况,把好质量关;

2、按照《诚心经营公约的深化细则》做好监管工作;

3、负责建立完整的商品质量档案,完善基础管理资料,做好商品准入资料的收集,审核,备案工作;

4、负责家居城商品质量的监督检查工作;

5、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉,做好顾客电话回访和处理工作;

6、对顾客质量投诉的质量责任进行界定,对重大质量事故及时上报,并与相关部门积极配合解决;

7、实施家居城质量警示制度;

8、负责实施,审核质量先行负责制的`认定和执行;

9、处理家居城内外重大商品质量问题,与质检,消协等政府相关部门建立良好的工作关系;

10、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作,策划调查内容;

11、检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况;

12、完成领导交办的临时性工作。

售后服务人员工作职责篇8

岗位职责

1、对新、老客户进行回访,做好售后服务;保持跟客户的联系,增加沟通,了解客户所需,促进后期合作;

2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;

3、月子客人的沟通及联系

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、性格外向,有较强的&39;沟通能力及服务理念

2、有一定客户服务工作经验

3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给与解决

4、有责任心,能独立完成任务

售后服务人员工作职责篇9

1、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推荐公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的`意愿;

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;

3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;

4、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;

5、接听电话要求语气温和,开头语“您好!中浪公司”;

6、座机接听,兼宣传公司产品,不允许报价。

7、热线电话专接人员,兼宣传公司产品,来电是各点区域客户,直接告诉客户我司驻点人和手机号码,或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法;

8、登记接听登记本,填写维修单,不管客户来电咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。

9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。

10、回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况),记录回访登记本;

11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

售后服务人员工作职责篇10

职位描述

1、负责公司的.安装与维护工作;

2、参与设备维修保养计划,并负责监督指导;

3、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施

任职资格:

1、有汽车相关设备人员优先;

2、能吃苦耐劳,责任心强,有较强的学习能力和团队合作精神。

入职后公司统一进行培训。

售后服务人员工作职责篇11

1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户,并做好相关手续,确保客户满意。

2、积极开展维修业务的&39;各项工作,确保经营安全,同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。

3、做好客户关系维护的工作,确保客户无抱怨。

售后服务人员工作职责篇12

职位描述

岗位要求:

1、性别不限,本科及以上学历,35周岁以下;

2、韩语熟练,英语良好(cet-4),有过机械电气方面工作经验者佳;

3、有电梯行业品质管理部门售后服务相关工作经验者优先考虑;

4、性格外向,具备良好的沟通表达能力。

岗位职责:

负责公司品质管理部门海外jqpr/mmpr的登记和英语翻译、品目发放、发运通知书制作及packinglist发送,登记资材到货及其发送的&39;跟进工作。

售后服务人员工作职责篇13

职位描述

1、学机电一体化相关专业,年龄23-40岁;

2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差;

3、可住公司宿舍或住所距公司较近;

4、有相关工作经验:

福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全,每一笔收入都会体现你的工作价值。

2)工作福利:

每年不定期的调薪,给努力工作的`你“加油”;

每季度一次的公司集体出游,加深同事间的感情;

每天中午一个水果,为你的健康加分;

每逢生日,有同事的温馨小纸条祝福你,还有公司的礼品赠送。

每逢节假日,公司一份礼物与你一起共庆佳节;

3)其他福利:

员工享有职业装;

工作满1年者享有体检;

工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。

售后服务人员工作职责篇14

1、负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。

2、负责公司的产品转化。

3、负责对销售人员的`产品知识培训。

4、能独立参与公司项目的招投标,有讲标的经验。

5、负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。

售后服务人员工作职责篇15

1、负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划,报主管领导审批

2、所管辖各岗位日常事务的协调管理,确保公司的&39;各类规章制度在所管理区域内得到落实。

3、负责对售后现场服务人员进行监督和评审,培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作,合理分配服务人员工作。

4、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

5、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。

6、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

7、负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等,对工作中出现的问题及时解决及总结,并向主管领导汇报。

8、负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

9、完成上级领导交办的其他工作。

72335