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售后员工的工作职责

时间: 新华 工作职责

售后员工的工作职责篇1

职责:

1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

2、通过部门培训,熟练掌握产品功能,及时解决售后问题,记录客户反馈意见和需求;

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理,对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障,保证公司办公设备的正常运行。

岗位要求:

1、大专及以上学历,专业不限,工作经历不限;

2、热爱售后、客服类相关工作,具有亲和力,责任心强,具备基本的沟通表达能力;

3、熟悉Office办公软件,懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

4、优先考虑条件:会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件。

售后员工的工作职责篇2

职责:

1、负责公司技术服务及产品的售后服务,撰写售后方案,与客户协调沟通;

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题,包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

6、部门主管安排的其他任务。

任职要求:

1、硕士研究生以上学历,生物相关专业,优秀硕士毕业生亦可考虑;

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

3、能承受一定工作压力,有较强的客户服务意识和团队合作精神;

4、城市可靠,团队意识强,头脑灵活;

5、英语优秀,专业水平优良,能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力,责任心强,仔细认真有耐心。

售后员工的工作职责篇3

岗位职责:

1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;

2、负责共同协调售后相关人的资源,保证产品正常使用;

3、拟写售后培训和实施手册,组织技术支持及产品培训;

4、提供电话支持,解答客户技术问题;

5、设备使用过程的定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;

6、部门领导安排的其他工作;

任职要求:

1、计算机、通讯或自动化相关专业,大专以上学历;

2、两年以上售后工作经验,有现场设备调试经验;

3、熟悉计算机原理,熟悉windows操作系统,安卓系统及其应用软件的使用;

4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;

5、良好的沟通能力,工作认真负责;

6、能适应出差;

售后员工的工作职责篇4

工作职责:

1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;

2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议,整理并汇总相关数据,并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;

3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈),数据审核及服务商费用结算;

5、售后服务流程及服务标准确定;

6、良好的服务技巧及逻辑思维能力,能给客户良好的&39;服务感受;

任职要求:

1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验;

2、熟悉售后服务业务流程,并有持续改善的能力;

3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;

5、敢于承担压力,良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后员工的工作职责篇5

岗位职责:

1、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批,协调审批所需的资料和文件。

2、负责媒体异地实施,包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜,保证媒体施工质量到达客户标准。

3、定期检查媒体维护情况,定期进行异地媒体回访,提供客户回访照片和资料。

4、配合客户提出的数据调研需求,联系第三方机构进行调研(5-10万/次)。

任职要求:

1、工作细致、有较强的责任心;

2、有较强的沟通协调能力,良好的语言表达能力;

3、有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后员工的工作职责篇6

【职责描述】

1、实时接听OTA热线电话,解答客户关于订单和问题单的在线咨询;

2、准确记录客户需求,安抚客户情绪,并做后续跟进和交接工作,为客户提供优质服务;

3、对OTA问题单及时进行补单;及时认领OTA相关工单,按照内部流程及时跟进和处理;

4、独立完成日常工作,灵活应对突发问题,及时反馈异常问题。

【职位要求】

1、有强烈的服务意识,耐心亲切;

2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力,处理问题思路清晰;

3、工作积极主动,责任心强,有良好的学习态度;

4、可以接受轮班轮休,接受每周2个左右的晚班,晚班时间(15:00-24:00);

5、大专及以上学历,有客服/酒店行业/旅行社经验者优先,接受应届毕业生;无需英语能力。

售后员工的工作职责篇7

职位描述:

1、据业务实际情况(移动学习的平台)进行企业客户对接(主要与企业培训及相关部门对接),并独立负责运营服务;

2、整理、收集客户反馈需求,对接给技术开发人员;

3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作,提高用户活跃度、激活率;每周对行业客户、重点客户做数据收集;

4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲;

5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化(课程、题库等);

6、协助讲师培训,培训后期客户需求对接,协助重点客户进行现场考试,直播操作工作;

7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示,提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

职位要求:

1、有团队合作精神,语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导;

2、较强的应变能力、学习能力,思维活跃,逻辑思维能力强。

薪酬福利:

1、入职即购买六险一金,周末双休;

2、年度调薪机会、地铁周边交通便利;

3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等;

4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游;

5、舒适和谐的工作氛围,为员工提供冰箱、微波炉等设施;

个人发展:

提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。

售后员工的工作职责篇8

一、岗位职责:

1、客户日常关系的维护,处理客户的订货、发货、退货需求;

2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;

3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促,根据需要,合同执行情况及时反馈给顾客;

4、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报。

二、岗位要求:

1、大专以上学历,财会专业优先;

2、二年以上工作经验,或一年以上相关经验;

3、熟练运用office软件,普通话标准,沟通能力强,富有工作责任心。

三、福利待遇:

1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利

2、5天7.5小时/天工作制,早上9:00—12:00,下午13:30—18:00;双休;

3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假;

4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等;

售后员工的工作职责篇9

职责描述:

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件,促成交易;

2、维护和优化listing页面,新产品上架,对产品的信息整理翻译,确保账号安全;

3、售后服务,提高店铺的好评率和良好的信用度;

4、结合站内站外推广,提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询,提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量;

6、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求:

1、大专及以上学历,英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先;

2、英语四级,沟通能力强,会使用办公软件;

3、为人诚实守信,做事能脚踏实地;

4、有较强的.学习能力、应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;

售后员工的工作职责篇10

岗位职责:

1、根据销售经理和客户需求,负责辖区内客户仪器测试项目调试、维护、保养和对客户的培训等;

2、负责客户的电话咨询、技术支持及问题解决;

3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司;

4、负责填写调机记录表,对调机的数据进行加工、整理、对发现的问题应客观、及时记录并分析,以便于总结、提高;

5、根据客户需求,为客户提供仪器校准等相关报告;

6、及时与销售经理沟通,反馈客户的相关信息等。

任职要求:

1、20岁以上;

2、中专以上学历,生物技术、药学、临床医学等专业;

3、一年以上血凝仪调试工作,熟悉血凝产品知识结构,精通各种品牌血凝仪的结构原理,有全自动仪器调试经验者优先;

4、良好的学习和接受能力,能较好地处理人际关系及具有较强的沟通能力;

5、有吃苦耐劳的精神,身体健康,能适应经常出差。

售后员工的工作职责篇11

岗位职责:

1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排;

2、酒店房态的管理,查询各旅游网的订房情况;

3、对各旅游网的订单,进行跟踪处理,并做好细致登记,订单制定传达工作;

4、对客户进行回访、与客户保持联络,及时反映客户的有关信息和问题;

5、解决客户的疑问,熟悉并流畅的介绍相关旅游产品,酒店产品;

6、公司分配的其他任务。

职位要求:

1、擅长于文字和语言表达,思维活跃敏锐;

2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

3、热爱养老服务;

4、工作经验不限,欢迎应届毕业生的加入。

5、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,有团队协作精神。

售后员工的工作职责篇12

职责描述:

1、负责产品出厂后的全程服务工作,负责客户的服务方案定制;

2、负责整机设备的客户现场安装调试工作;

3、负责开发定期例行保养客户,推销售后服务产品,负责设备的定期例行保养工作;

4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作;

5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通,协助客户进行方案策划,并提供实施方案和具体服务;

6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计,维护问题库,按类别提出标准化解决方案;

7、负责客户设备的定期巡访工作;

8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作,确保服务项目如期完成。

任职资格条件:

1、本科及以上学历,欢迎应届毕业生加盟;

2、电气自动化、机电一体化等相关专业;

3、工作责任心强,具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力;

4、能够适应频繁出差。

售后员工的工作职责篇13

职责描述:

1、主要解决课程售后问题;

2、负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;

3、配合部门做好学员信息统计;

4、学员日常服务的开展;

5、定期电话回访学员,做好学员问卷调查;

职位要求:

1、大专及以上学历,可接受应届生;

2、认真负责,态度端正,积极主动;

3、细心、耐心,普通话良好;

4、工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;

5、有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;

6、较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;

福利待遇:

1、基本工资+提成+奖金+年终奖;

2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;

3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;

4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;

5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;

6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;

售后员工的工作职责篇14

职责描述:

1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;

2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;

任职要求:

1、必须能适应出差;

2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;

3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);

4、工程资料、产品文档、招投标等;

5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术,hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等,以及业界主流大数据产品者优先;

6、具有信息安全领域售前经验者优先。

7、公司交付其它工作;

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