创意员工管理制度有哪些
创意员工管理制度有哪些篇1
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本公司不享受任何险种；
九、员工服务态度：
1、热情接待每为客户。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚１００元，工作时间无重要事不允许请假，请假一天扣罚５０，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院发票证明．
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚１０/次；私下使用本公司电脑者扣罚１０/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
7．严禁拉帮结派，互相攻击，如有违反，组织者罚款１００，无法确认组织者，参与者罚款５０。
8．未经许可私自使用店内产品，用品者，除补交成本外＜最低５元＞，并处罚１０元。
9．员工辞职必须在一个月之前以书面形式象老板提出，并说明辞职原因，及希望离职时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗位者按矿工处理．另外扣除当月工资和押金。
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
创意员工管理制度有哪些篇2
公司规章制度
一、公司形象
1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯
对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人
接待。
5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主
动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，
按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
创意员工管理制度有哪些篇3
1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。
4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。
6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。
7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。
8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。
创意员工管理制度有哪些篇4
一、考勤管理
1、上班时间由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00(特殊情况的加班，听从领导安排)。
2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。
3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚20元。
4、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去(返回也须打卡)，否则视为旷工，扣罚50元，严重者开除处理。
企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。
另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。
5、安排加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚50元。
6、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚30元。不到30分钟，但每月累计超过三次迟到者，底薪扣50元;连续三个月都有迟到30分以上者，情节严重者，作开除处理。
7、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚50元。
8、请假者，需提前填写好请假单交到上级领导处;请假超过5天者，须由厂领导批准方可，最长请假时间不得超过10天，否则即时终止劳动关系(特殊情况者，如婚假、丧假、病假，视情况处理)。
9、缺勤(请假)时间，须扣减底薪工资;有加班时间的，按平时加班计时工资计算，但不给予抵扣缺勤时间。
10、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并处理好交接工作，须人事部确认才可，否则工资不予发放。
二、工作责任规定
1、禁止泄露公司机密(包括客户信息、技术信息、生产信息等)，如有违反，情节严重者，将追究其法律责任。
2、车间内员工必须服从公司的领导和管理，对未明确事项的处理，应及时请示，遵照指示办理;员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。
3、在生产过程中，如因个人原因长期无故不加班，3次不服从生产安排者，给予警告，超过3次的给予辞退处理。
4、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，将视情节给予处理。
5、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。
6、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，生产工具用完后须清理干净放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏;若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出等价赔偿。
7、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。
8、生产车间必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。各部门各小组必须负责本组的环境卫生，每人每组必须负责各自所负责的区域清洁。
9、每周六下午须进行大扫除(车间内的门、厕所、窗户、生产线、零件台、风扇等都须清洁)。车间的垃圾须倒到指定的垃圾桶内，不得四处乱倒。废图纸、废工具、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放。
10、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水、关电、关车间窗户者对其责任人或工序团体每人进行处罚20-50元不等的罚款。
三、假期薪金规定
1、提供国家法定的有薪假期。
2、除有薪假日外，公司另安排的假期，则不算工资(如春秋提前放假等)。
3、如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。
4、影响公司经营、日常工作秩序的系列事项同样列入制度。
四、惩罚奖制度
1、对违反上述制度及影响公司经营、日常工作秩序的系列事项将根据影响损失程度进行警告、严重警告、罚款(10-1000元)、停工、开除、追究法律责任。3次警告1次严重警告，1次严重警告可以停工，3次严重警告可以开除。
2、对坚决遵守拥护公司制度，对公司经营管理提出合理建议做出贡献者，公司将根据程度进行表扬、奖励(50-1000元)、加薪、加级等。3次表扬可以奖励，3次奖励可以加薪加级别。
3、本制度自公布之日起执行。如有未尽事宜，厂方人事部会以书面形式事先通知员工。
劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
创意员工管理制度有哪些篇5
1.、总则
1.1、为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。
1.2、本制度适用于公司全体员工。
2、奖惩的原则
2.1、奖惩的原则。
2.1.1、奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述、及工作目标（承包指标）等。
2.1.2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
2.1.3、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并到达应有的效果，奖惩结果必须公开。
2.1.4、有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的&39;产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
2.2、员工的表现仅有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，到达或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的职责，不应得到正常待遇之外的奖励。
2.3、员工的表现应到达公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
2.4、为处理员工因违纪过失或职责过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。
2.5、对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提来源罚提议，下达《职责过失单》。
3、奖励
3.1、奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要到达激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
3.2、奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司异常贡献奖三种。
3.3、经济奖励包括奖金、奖品。
3.4、行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
3.5、公司异常贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由董事会视具体情景确定奖励资料。
3.6、以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。
3.7、员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金、元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。
3.7.1、工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；
3.7.2、品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；
3.7.3、其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；
3.7.4、全年满勤，无迟到、早退、病、事假者；
3.7.5、经“员工合理化提议审议委员会”评审等级为C级的合理化提议，在应用中取得效果者。
3.8、员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金、元，奖金随当月工资发放。记功通报全公司。
3.8.1、全年能超额（10%—30%）完成上级下达的工作任务者。
3.8.2、遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者。
3.8.3、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。
3.8.4、经过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。
3.8.5、全年累计获嘉奖三次者。
3.8.6、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。
3.8.7、经“员工合理化提议审议委员会”评审等级为B级的合理化提议，在应用中取得较好效果者。
3.9、员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金、元，奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。
3.9.1、全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者。
3.9.2、全年能超额（＞30%）完成上级下达的工作任务者。
3.9.3、承担巨大风险，挽救公司财产，较十五条（二）款表现更为突出者。
3.9.4、连续三年，年终考核列为优等者。
3.9.5、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。
3.9.6、经过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。
3.9.7、经“员工提议审议委员会”评审等级为A级的合理化提议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。
3.10、对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司董事会研究另行给予“公司异常贡献奖“。奖励资料和奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。
3.11、任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
3.12、凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《奖励单》。奖励的核实由人力资源部负责，奖励实施的办理见《员工奖励程序》。
4、惩戒
4.1、惩戒的目的在于促使员工必须和应当到达并坚持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。
4.2、按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
4.2.1、检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情景，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填《（违纪）过失单》。
4.2.2、考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情景，凡对本人负有直接职责或领导职责的工作造成损失的情节视为职责过失，填《（职责）过失单》。
4.3、惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。
4.3.1、经济处罚分为罚款。
4.3.2、行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。
4.3.3、以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。
4.4、员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款、元。
4.4.1、迟到、早退在半小时之内者。
4.4.2、接听电话不使用规范用语者。
4.4.3、上班时间串岗聊天者。
4.4.4、说脏话、粗话者。
4.4.5、工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
4.4.6、参会人员迟到者。
4.4.7、私自留客在食堂用餐者。
4.4.8、私自留客在员工宿舍留宿者。
4.4.9、未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。
4.4.10、在食堂就餐，乱倒饭菜者。
4.4.11、乱扔杂物，破坏环境卫生者。
4.4.12、工作时间做与工作无关事情者。
4.5、各部室第一负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款、元。
4.5.1、未能及时传达、执行公司下发的文件者。
4.5.2、在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。
4.5.3、下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者。
4.5.4、本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。
4.5.5、部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。
4.5.6、对本部室员工进行行政检查不力者。
4.5.7、一周内本部室员工有5人次（含）违纪者。
4.6、员工有下列事件之一者给以警告处分，同时给予、元经济处罚，如造成损失并负赔偿职责。警告通报全公司。
4.6.1、未经批准擅自离职怠慢工作者。
4.6.2、妨害现场工作秩序经劝告不改正者。
4.6.3、培训旷课者。
4.6.4、培训补考不合格者。
4.6.5、不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。
4.6.6、因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。
4.6.7、因操作不当，造成仪器、设备损坏者。
4.6.8、私自移动消防设施者。
4.6.9、一个月内违纪三次（含）以上者。
4.7、员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予、元经济处罚，如造成损失并负赔偿职责。记过通报全公司。
4.7.1、工作时间酗酒者。
4.7.2、在公司期间聚众赌博者。
4.7.3、各种漫骂和相互漫骂者。
4.7.4、不服从上级领导工作安排及工作调动者。
4.7.5、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。
4.7.6、不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。
4.7.7、培训考试作弊者及为作弊供给方便者。
4.7.8、培训无故旷考者。
4.7.9、在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。
4.7.10、对能够预防的事故不与和不进取采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
4.7.11、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。
4.7.12、年度内累计警告三次者。
4.8、员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予、元经济处罚，如造成损失并负赔偿职责。记大过通报全公司。
4.8.1、对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。
4.8.2、故意损坏公司重要文件或公物者。
4.8.3、携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。
4.8.4、在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。
4.8.5、伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。
4.8.6、殴打同事或相互殴打者。
4.8.7、虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。
4.8.8、故意造成同事失和或造成领导失察职责或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接理解受到损害者。
4.8.9、对能够预防的事故不与和不进取采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。
4.8.10、对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。
4.8.11、年度内累计记过三次者。
4.9、员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。
4.9.1、订立劳动合同时使用虚证件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。
4.9.2、连续旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者。
4.9.3、玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿职责。
4.9.4、对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
4.9.5、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。
4.9.6、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）。
4.9.7、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。
4.9.8、损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）。
4.9.9、偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）。
4.9.10、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）。
4.9.11、在公司内煽动怠工或罢工者。
4.9.12、造谣惑众诋毁公司形象者。
4.9.13、未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。
4.9.14、在职期间刑事犯罪者。
4.9.15、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
4.9.16、参加非法组织，经劝告不改者。
4.9.17、年度内累计记大过三次者。
4.10、员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对职责人进行调查认定，根据具体的情景，酌情处理。
4.11、员工被处罚时，根据其直接上级领导职责大小，给予该直接上级连带职责处罚。
4.12、管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。
5、附则
5.1、员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。
5.2、员工考勤的奖惩规定另见《考勤、请假、休假制度》。
5.3、本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部、监督检查。
5.4、本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。
5.5、本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止
创意员工管理制度有哪些篇6
一、工作时间：08:00—12:00;12:00—22:30;
二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成+奖金；
四、录用期：a:月基本工资=底薪1200元
b:月基本工资=底薪1800元
五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；
六、重大违纪如下：
1、旷工、擅离职守；
2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；
3、透露公司机密、不服从管理、分配；
4、偷盗公司财物、损害公司利益；
5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；
岗位职责
1．维持店内良好的销售业绩；
2．严格控制店内的损耗；
3．维持店内整齐生动的陈列；
4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5．维持商场良好的顾客服务；
6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
7．审核店内预算和店内支出。
主要工作：
1．全面负责门店管理及运作；
2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；
3．传达并执行营运部的工作计划；
4．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；
5．负责门店各部门管理人员的选拨和考评；
6．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
7．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
8．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
9．进行库存管理，保证充足的`货品、准确的存货及订单的及时发放；
10．督促门店的促销活动；
11．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；
12．负责全店人员的培训；
13．授权值班经理处理店内事务；
14．负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1．指导其它门店人员的在职培训；
2．协助上级有关公共事务的处理；
3．向总公司反馈有关营运的信息。
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
创意员工管理制度有哪些篇7
第一条:目的
良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应,最主要的是能够培养出真正敬业的员工,在以人为本的现代社会,员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。
第二条:沟通管理
员工是公司最大的财富,加强对员工意见的管理,可集思广益,最大限度的利用和开发人力资源,并可有效化解员工矛盾。
一、员工意见箱:
公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题,员工在平时可将意见投到员工意见箱中,公司提倡署名意见,并视意见类型和意见人的意愿为其保密。
二、员工合理化建议管理:
员工是公司最大的财富,加强对员工合理化建议的管理,可有效激发员工的积极性,完善部门经营管理,提高部门效益。
员工关系人员负责收集员工各类合理化建议,在收到建议3个工作日内进行初步筛选,保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议,而后,将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核,确认可实施的建议,有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。
三、员工座谈会:
老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。
创意员工管理制度有哪些篇8
餐厅奖惩制度
一.服务员的岗位职责与奖罚制度
1、上班必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不准擅自离岗;服从工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。
2、女员工：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型;不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水;上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
3、男员工：头发不准染发，不留胡须，不留长指甲，勤修面。
4、衣服要整洁，无油渍、无皱痕。
5、大堂服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急：先帮客人就座，客人入座后先送上例汤;然后到客人面前点餐，有良好的酒水推销意识。
6、大堂服务员要面向就餐客人;不要背对客人、倚窗往外望或聊天等，要时刻注意客人就餐状态，随时随地为客人提供服务;如有客人抽烟，及时为客人送上烟灰缸。如有客人要茶水的，及时为客人
送上茶壶、茶杯等。
7、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来本店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是与熟人就座，也可及时送上一个例汤，并可向他(她)推介本店特色。
8、当上菜速度较慢、客人等了较长时间才上菜时，服务员在报完菜名后要对客人说“先生(小姐)或靓仔(靓女)，对不起，让您久等了，您的饭菜，请慢用。”
9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报。避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化。
10、所有员工要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。
11、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒、抠鼻子、挖耳朵、梳头发、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打喷涕应适当遮掩。
12、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。
13、凡违反以上规定一次视情节轻重扣款5元，一月内无出现差错者奖励50元。
二.卫生工作制度
A、个人卫生
1、勤洗澡、勤换衣、勤洗头、不能有头屑、身体不能有异味。
2、衣服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。
3、大、小便后手要洗净、擦干。
B、区域卫生
1、地面无杂物、桌凳按要求摆放整齐美观。
2、桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具必须清洁。
3、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘要干净、无污渍。
4、不准乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。
5、门窗、玻璃、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。
6、卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。
7、每天员工轮流值班，保持卫生清洁。每天晚餐后搞一次扫除。
8、违反以上规定者，视情节轻重罚5——10元/次。
三.劳动纪律
1、提前十分钟到岗，换好衣服，检查好仪容、仪表。
2、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。
3、遇到客人，要主动问好点头致意，不能视而不见。
4、客人来了要说欢迎光临。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，“请慢走，欢迎再次光临”。
5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承担。
6、拾到客人物品必须上交，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。
7、如遇客人较多时，不得擅自离岗。否则所造成的后果由本人承担。
8、不准在餐厅内奔跑，不准在餐厅大吼大叫、大声说话。
9、不得罢工，或聚集闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或抵毁餐厅形象。
10、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众争辩。
11、违反以上规定者，视情节轻重罚10——20元/次。
四.物品管理制度
1、餐厅所有设备设施，不能私拿、私用，若有拿了餐厅物品应及时归还。
2、不能随意乱开电灯、电扇、电视机，客人走后应立即关闭多余的电灯、风扇。
3、每天必须检查电视机、电灯、卫生间下水道、厨房设备等工作是否正常，如有异常立即上报。
4、如已知某物品不能使用，不可强行使用，否则造成的后果由本人承担。
5、刀手在切肉或菜时，必须认真执行老板的吩咐，切好切细，不能浪费。
6、下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是否关好，煤气是否关掉。厨房人员必须检查当天物品用量，并准备明天的购物清单。
7、餐厅的所有物品不能故意损坏，特别是厨房设备、设施者，如有损坏照价赔偿。
8、坚决把好食品卫生关，做到变味、变质食品不上餐桌。
9、违反以上规定者，视情节轻重罚10——20元/次。
餐厅礼仪
服务是为了给顾客提供一种满意的活动领域，良好的服务是自我形象的树立，顾客不满意等于我们的失败，所以我们一定要尽心尽力。
一、餐厅常用服务礼貌用语：
1、接送语
“您好，欢迎光临!”“请问坐那里?”
2、向客人提问时
您好!请问您一共几位?
3、点餐时
请问可以点餐了吗?
4、复单时
对不起，打扰一下，请问您点的是，对吗?
5、询问时
对不起，我没听清，请您再说一遍好吗?
对不起，能否请你说慢一点儿?
6、点单结束时
多谢，请稍等。
7、当客人招呼时
打扰一下，请问有什么需要?
打扰一下，我能为您做点什么吗?
8、服务过程中，需打扰客人时(非常重要)
对不起，打扰一下。
9、上餐时
打扰一下，这是您点的
10、当受到客人赞美时或受到客人致谢时
非常高兴为您服务.别客气!
11、向客人致歉时
对不起，让您久等了!请原谅!
12、当客人的要求你无法满足时
对不起，这个问题我去问一下再答复您，请稍等片刻!
13、当客人想发问却犹豫不决时，应主动上前：
您有什么需要吗?
14、买单
(1)“请问先生/小姐(或靓仔/靓女)，哪位买单?”后报上金额，“先生/小姐(或靓仔/靓女)，您共消费了__元。”
(2)应双手接钱，确认(真/伪)无误后，“先生/小姐(或靓仔/靓女)，收您__元。”若需找零，“请稍候，为您找零。”
(3)找零时，双手递送，并致词：“先生/小姐(或靓仔/靓女)，找您__元，请拿好，谢谢您的惠顾。
(4)送客请慢走，欢迎再次光临!
创意员工管理制度有哪些篇9
为提高公司良好形象，营造美好的工作氛围，改善工作懈怠、纪律松散的不良习惯，提升执行力，促进企业发展，特制定员工工作纪律管理制度。
工作纪律规定：
1、上班不迟到（早上7:50到岗，下午1:20到岗），不早退，不脱岗，不溜岗，不睡岗，违者每次罚当事人50元；
2、上班必须按公司规定正确穿戴劳保用品特别是安全帽，违者每次罚50元；
3、禁止员工酒后上班，违者每次罚200元；
4、上班时间禁止做与生产、工作无关的私事，违者每次罚50元；
5、早上8:00后仍在打扫办公室卫生者，违者每次罚款50元；违反以上规定除处罚当事人外同时对违纪者所在部门负责人按处罚金额的50%进行处罚。迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗30分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。
6、员工在工作日中间原则上不饮酒，如确因工作需要（须经主管领导同意）饮酒后原则上应不再上班。违者可给予批评或处以50元/次的经济处罚。
7、严禁员工打架斗殴，不管何种原因，只要一经发现查实即处以200元/人次的罚款，情节较严重、触犯治安管理条例法律的移交司法机关处理。
8、旷工违纪者，旷工期间考勤不计，另旷工1天扣发三日工资。无任何理由连续旷工达3日（含）或一年内旷工累计达5日及以上者直接予以除名处理。
9、员工偷窃、转移或其它方式占有公司或他人财物的除负责全额赔偿损失外，并扣发当月的全部的工资奖金，并一律予以开除。触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。
10、以上未列及的可参照公司其它有关规定进行处理。触犯治安管理条例或国家法律的一律移交司法机关处理。
存在以下违规行为的，企业可以给予警告一次、罚款50元处理：
1、员工出厂，除正常下班时间以外必须持有请假条，无请假条出厂门卫值班人员有权拒绝进出厂并报公司处理；
2、着装得体，禁止穿拖鞋上班，不合着装要求的，值班人员有权拒绝入内，班组不得安排生产作业；
3、在厂区内骑行自行车、摩托车、助力车，以及不按区域乱停乱放的；
4、上班期间，用手机上网玩游戏看小说；
5、未完成工作任务提前下班的；
6、不服从企业管理的；
7、工作期间，消极怠工，吃零食，打闹嬉戏或进行娱乐活动，大声喧哗干扰他人工作等的。
8、没有健康的卫生习惯，破坏企业环境卫生的；
9、不爱护公物，浪费企业机器设备、工具、物料，损失轻微的；
10、操作机器、设备时，不遵守技术操作规程的；
11、在生产、仓库等禁止吸烟区域吸烟的，造成损失的并根据损失大小给予记过以上处分；
12、下班时不整理作业现场，搞好工作场地卫生，关好门、窗、水电的。
存在以下行为的，企业可以给予记过一次、罚款100元处理：
1、年度警告达到二次的；
2、不经批准，擅自休假造成旷工的（矿工除扣发三日工资外，可视情节根据规定进行处罚）；
3、接到生产或质量或安全等问题的整改要求后，未在规定时间内落实整改的；
4、没有物资放行单，携带有企业财产的；
5、对主管人员正常合理工作指派、安排不遵守，争吵并有威胁、侮辱，甚至产生身体冲突者。
存在以下违规行为的，企业可以认定严重违纪，并处罚款200元：
1、年度记过达到三次的；
2、违反国家法律法规和社会主义道德规范，令企业蒙受声誉或利益的损失者；
3、被依法追究刑事责任的或被依法实施劳动教养的。
4、盗窃、贪污或用职权营私舞弊，使企业蒙受重大损失者，应记重大过失。
5、故意损坏企业财物，金额达到200元人民币或以上的；
6、经认定煽动员工怠工的指使者。
7、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成企业的工作任务造成严重影响，经企业提出后不改正者。
8、泄漏企业的技术、商业机密，对企业造成重大损失者。
有下列情况之一者，应考虑进行奖励，其中嘉奖，每次奖励50-100元；立功，每次奖励200元以上；突出表现的，由企业另行研究给予奖励。
1、弘扬正气，见义勇为，救死扶伤，立功者；
2、助人为乐，拾金（物）不昧者，行为足以嘉奖或立功者；
3、及时发现并揭发徇私、舞弊，避免企业的损失。嘉奖或立功；
4、根据企业的状况，提出合理化建议并被采纳。嘉奖或立功；
5、企业出现临时突击任务，如因交货而临时增加生产任务、抢修、抢险等任务，能担负责任，以身作则，出色完成任务者，嘉奖或立功；
6、连续长期对使用的设备进行良好的保养，使设备长期处于良好的运作状况，得到设备管理人员或车间主任的确认。嘉奖或立功；
7、非本属职能者，能发现产品的质量问题、生产过程问题，及时反映，消除产品隐患，避免企业出现损失者，嘉奖或立功；
8、工作岗位中能发现潜在的安全隐患，及时向主管部门提出并